Người tiêu dùng mong đợi có được trải nghiệm mượt mà và phù hợp khi họ sử dụng thiết bị di động để tìm kiếm thông tin, làm việc hoặc mua hàng. Hướng dẫn này tóm tắt các phương pháp hay nhất để tiếp cận người dùng thiết bị di động và đo lường giá trị của họ đối với doanh nghiệp của bạn.
1. Kết nối với người dùng thiết bị di động
- Tạo văn bản quảng cáo thu hút người dùng trên tất cả các thiết bị.
Lý do: Lời kêu gọi hành động hấp dẫn trên một thiết bị cũng có xu hướng hấp dẫn trên các thiết bị khác.
- Sử dụng hàm IF hoặc tùy biến quảng cáo để quảng cáo phù hợp với người dùng thiết bị di động.
Lý do: Bạn có thể làm nổi bật bất kỳ lời kêu gọi hành động hoặc ưu đãi nào hoạt động đặc biệt hiệu quả trên các thiết bị di động (như “mua trên điện thoại di động của bạn” hoặc “đặt trước dễ dàng trên thiết bị di động”)
- Nâng cao quảng cáo trên thiết bị di động của bạn bằng phần mở rộng quảng cáo.
Lý do: Tiện ích truyền đạt thông tin bổ sung và cung cấp các cách thay thế để khách hàng tương tác với bạn.
| Sử dụng tiện ích này… | Để… |
| Đường liên kết trang web | Cung cấp cho người dùng tùy chọn truy cập trực tiếp vào các trang cụ thể trên trang web |
| Chú thích | Quảng bá những điểm khiến doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đặc biệt nhất |
| Gọi | Thúc đẩy người dùng gọi đến doanh nghiệp của bạn Sử dụng quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại nếu mục tiêu chính của bạn là tăng số lượng cuộc gọi |
| Đoạn thông tin có cấu trúc | Làm nổi bật thông tin cụ thể về các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp |
| Giá | Quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ cốt lõi của doanh nghiệp kèm theo giá |
| Vị trí | Thúc đẩy mọi người đến các địa điểm doanh nghiệp thực tế |
| Địa điểm của đơn vị liên kết | Tiếp cận người tiêu dùng khi họ đang quyết định sản phẩm nên mua và nơi mua |
| Bài đánh giá | Chia sẻ các bài đánh giá tích cực, phần thưởng hoặc điểm xếp hạng của bên thứ ba |
| Ứng dụng | Thúc đẩy lượt tải ứng dụng xuống cùng với lượt nhấp vào quảng cáo |
Mẹo
Đối với phần mở rộng về cuộc gọi, hãy sử dụng số điện thoại địa phương (nếu có). Số điện thoại địa phương cho người dùng biết bạn đang ở gần, điều này có thể làm tăng mức độ liên quan và độ tin cậy của người dùng.
- Cung cấp trải nghiệm liền mạch trên các kênh bằng cách sử dụng các công cụ như tính năng tiếp thị lại và So khớp khách hàng.
Lý do: Người dùng thiết bị di động chuyển từ một thiết bị này sang một thiết bị khác khi họ truy cập vào trang web, đến cửa hàng, gọi điện thoại và nhắn tin – bạn nên chuyển đổi theo họ.
2. Cung cấp trải nghiệm tuyệt vời trên trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động
- Tùy chỉnh trải nghiệm cho người dùng thiết bị di động bằng URL dành cho thiết bị di động.
Lý do: Người dùng thiết bị di động mong đợi có được trải nghiệm tuyệt vời trên web. Đừng làm họ thất vọng với trang đích dành riêng cho máy tính.
- Điều chỉnh trang đích trên thiết bị di động cho phù hợp với vị trí của khách hàng trong hành trình mua hàng.
Lý do: Nếu một số từ khóa nhất định có xu hướng hỗ trợ thay vì hoàn tất lượt chuyển đổi trên thiết bị di động, thì trang đích cần xét đến thông tin chi tiết đó.
- Tạo số điện thoại có thể nhấp trên các trang web dành cho thiết bị di động.
Lý do: Cuộc gọi là một cách thức quan trọng để kết nối với người dùng trên tất cả các kênh.
- Tạo chiến dịch ứng dụng toàn cầu để thúc đẩy lượt tải ứng dụng xuống và hành động trong ứng dụng.
Lý do: Các chiến dịch tự động này sử dụng tính năng máy học để cung cấp trải nghiệm dành riêng cho người dùng dựa trên ngữ cảnh của họ.
- Tối ưu hóa trang thông tin của ứng dụng.
Lý do: Trang thông tin là trang đích cho quảng cáo ứng dụng của bạn. Bạn có thể chạy thử nghiệm trong Google Play để tìm các nội dung đồ họa và văn bản hiệu quả nhất.
- Thiết lập đường liên kết sâu sẽ đưa người dùng đến thẳng các phần cụ thể của ứng dụng.
Lý do: Điều này làm giảm sự phiền hà và tăng mức độ tương tác.
Mẹo: Bạn nên sử dụng Đường liên kết đến ứng dụng cho Android và Đường liên kết toàn cầu cho iOS khi bật đường liên kết sâu cho ứng dụng của mình.
3. Đo lường toàn bộ giá trị của thiết bị di động
- Tính cả giá trị trực tuyến và ngoại tuyến của lượt chuyển đổi trên thiết bị di động.
Lý do: Tương tác trên thiết bị di động dẫn đến các hành động ngoại tuyến. Ước tính có thể hữu ích khi đo lường được cải thiện.
- Theo dõi các tương tác quan trọng trên thiết bị di động.
Lý do: Bạn có thể cập nhật chiến lược và khoản đầu tư của mình dựa trên các tương tác mà bạn đo lường.
| Tương tác trên thiết bị di động | (Các) cách đo lường |
| Lượt chuyển đổi trên trang web | Tính năng theo dõi lượt chuyển đổi của Google Ads |
| Chuyển đổi thiết bị chéo | Tính năng theo dõi lượt chuyển đổi của Google Ads |
| Cuộc gọi (từ quảng cáo hoặc trang web) | Tính năng báo cáo cuộc gọi của Google Ads, tính năng theo dõi lượt chuyển đổi của Google Ads |
| Lượt ghé qua cửa hàng | Tính năng theo dõi lượt chuyển đổi lượt ghé qua cửa hàng của Google Ads |
| Mua hàng tại cửa hàng | Nhập chuyển đổi, lượt chuyển đổi bán hàng tại cửa hàng thực, Search Ads 360 |
| Lượt cài đặt ứng dụng và hành động trong ứng dụng | Tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trong ứng dụng |
- Tính số lượt tương tác trên thiết di động bằng cách đưa các lượt tương tác đó vào cột “Lượt chuyển đổi”.
Lý do: Bạn có thể tối ưu hóa để có bức tranh hiệu suất hoàn thiện hơn bằng cách tính các loại chuyển đổi trên thiết bị di động.
4. Đặt giá thầu giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập có thể sinh lợi trên thiết bị di động
- Đặt giá thầu tự động bằng cách sử dụng Chiến lược đặt giá thầu thông minh.
Lý do: Chiến lược giá thầu tự động tính đến các tín hiệu như loại thiết bị và trình duyệt để thay đổi giá thầu tại thời điểm đấu giá giúp tiết kiệm thời gian và thường mang lại kết quả tốt hơn.
Mẹo: Khi sử dụng chiến dịch ứng dụng toàn cầu, bạn có hai tùy chọn đặt giá thầu. Đối với các ứng dụng có hành động trong ứng dụng được theo dõi dưới dạng lượt chuyển đổi, hãy sử dụng tùy chọn thứ hai: “Có được người dùng mới có khả năng hoàn tất hành động trong ứng dụng mà bạn chọn”. Google Ads sẽ tập trung vào những người dùng có nhiều khả năng nhất sẽ hoàn tất các hành động cụ thể trong ứng dụng mà bạn đã thiết lập và chọn cho chiến dịch này.
- Nếu bạn đang sử dụng chiến lược đặt giá thầu tự động, thì hãy sử dụng CPA mục tiêu theo thiết bị cụ thể.
Lý do: Bạn có thể tùy chỉnh thêm các chiến lược đặt giá thầu tự động hoạt động hiệu quả cho bạn để kết nối trực tiếp với những thông tin bạn biết về giá trị của thiết bị di động.
- Nếu bạn đang sử dụng chiến lược đặt giá thầu thủ công, thì hãy đặt giá thầu để quảng cáo của bạn hiển thị ở vị trí hàng đầu trên trang kết quả tìm kiếm trên thiết bị di động nơi có thể sinh lợi.
Lý do: Đó là nơi mà phần lớn lượt nhấp được tạo.
- Nếu bạn đang sử dụng chiến lược đặt giá thầu thủ công, thì hãy thay đổi giá thầu cơ sở để đạt được mục tiêu tổng thể về danh mục đầu tư của bạn, sau đó sử dụng mức điều chỉnh giá thầu thiết bị để tính hiệu quả hoạt động trên thiết bị di động.
Lý do: Điều chỉnh giá thầu thiết bị giúp bạn điều chỉnh hiệu suất cho phù hợp với mục tiêu của mình.
